Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Huésped y Guianza Turística con Énfasis en Inglés

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Inglés (21)

Objetivo General:

Formar Técnicos Laborales por Competencias en Servicio al Huésped y Guianza Turística con Énfasis en Inglés, integrales, competentes y con alto sentido ético, preparados para desempeñarse eficientemente en el sector turístico, hotelero y gastronómico, aplicando sus conocimientos y habilidades en atención al cliente, comunicación efectiva en inglés, gestión de servicios turísticos, y dominio de las herramientas tecnológicas del sector, contribuyendo al desarrollo sostenible y competitivo de la industria turística.

Objetivos Específicos:

  • Desarrollar competencias en atención al cliente de excelencia, incluyendo técnicas de comunicación efectiva, resolución de conflictos y manejo de situaciones difíciles.
  • Fortalecer el dominio del inglés instrumental para la comunicación efectiva en el ámbito turístico, incluyendo comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura.
  • Aplicar los principios y técnicas de la gestión de servicios turísticos, incluyendo recepción y bienvenida de huéspedes, registro y asignación de habitaciones, manejo de reservas y atención a solicitudes especiales.
  • Adquirir conocimientos sobre los diferentes tipos de turismo, destinos turísticos y atractivos locales, regionales e internacionales.
  • Desarrollar habilidades de guía turística, incluyendo planificación de recorridos, interpretación del patrimonio cultural y natural, y manejo de grupos de turistas.
  • Aplicar las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el desarrollo de actividades turísticas, incluyendo el uso de sistemas de reservas, plataformas de promoción turística y herramientas de comunicación en línea.
  • Fomentar la ética profesional y la responsabilidad social en el ámbito turístico, promoviendo prácticas sostenibles y respetuosas con el medio ambiente y las comunidades locales.
  • Preparar a los Técnicos Laborales para el ingreso al mercado laboral, ofreciendo formación complementaria en búsqueda de empleo, creación de hojas de vida y entrevistas laborales.
  • Promover la actualización constante de conocimientos y habilidades en el área de turismo y guianza turística, a través de la participación en cursos de capacitación y seminarios.
  • Contribuir al desarrollo social y económico del entorno, formando Técnicos Laborales competentes y comprometidos con el bienestar de la comunidad y la promoción del turismo sostenible.

Al graduarte del programa:

Al graduarse del programa “Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Huésped y Guianza Turística con Énfasis en Inglés”, estará preparado para ocupar una amplia gama de cargos en el dinámico sector turístico.

Podrá desempeñarse en:

Hoteles:

  • Recepcionista: Brindar una cálida bienvenida a los huéspedes, registrarlos, asignarles habitaciones y atender sus solicitudes.
  • Conserje: Ofrecer información y asistencia a los huéspedes sobre servicios del hotel, restaurantes, atracciones turísticas y eventos locales.
  • Asistente de ama de llaves: Garantizar la limpieza, higiene y presentación impecable de las habitaciones y áreas comunes del hotel.
  • Empleado de alimentos y bebidas: Atender a los huéspedes en restaurantes, bares y cafeterías del hotel, brindando un servicio cordial y eficiente.

Agencias de viajes:

  • Agente de viajes: Asesorar a los clientes en la planificación de sus viajes, seleccionando destinos, reservando vuelos, hoteles y actividades.
  • Vendedor de tours: Promocionar y vender paquetes turísticos a destinos nacionales e internacionales, destacando sus atractivos y beneficios.
  • Operador de reservas: Gestionar reservas de vuelos, hoteles, tours y otros servicios turísticos, asegurando la disponibilidad y confirmación de los mismos.

Empresas de turismo:

  • Guía turístico: Conducir tours guiados a grupos de turistas, proporcionando información histórica, cultural y de interés sobre los lugares visitados.
  • Coordinador de eventos turísticos: Planificar, organizar y ejecutar eventos turísticos, como festivales, conferencias y convenciones.
  • Promotor turístico: Diseñar e implementar estrategias de marketing y promoción para atraer turistas a un destino específico.

Otras oportunidades:

  • Asistente de atención al cliente en aerolíneas: Brindar asistencia a los pasajeros en aeropuertos, resolviendo dudas, gestionando check-in y abordaje, y atendiendo quejas o inconvenientes.
  • Empleado de información turística: Ofrecer información y orientación a turistas en centros de información turística, ayudándoles a planificar su visita y sugiriendo actividades.
  • Docente de inglés para turismo: Enseñar inglés a profesionales del sector turístico, enfocándose en vocabulario y expresiones específicas del área.
  • Además de estas posiciones específicas, las habilidades y conocimientos adquiridos en el programa le permitirán desempeñarse en una variedad de roles relacionados con el turismo, la hospitalidad y la atención al cliente.

Cliclo 1-Cursos Fundamentos Teóricos:

Ciclo 1-Cursos Servicio al Cliente:

Ciclo 2-Fundamentos Ambientales:

Ciclo 2-Cursos Inglés:

Ciclo 3-Cursos Tecnología e informática:

Ciclo 4-Cursos Procesos de guianza

Ciclo 4-Práctica:

¿Qué es un Técnico Laboral por Competencias?
Es un programa de formación que se enfoca en el desarrollo de habilidades prácticas y conocimientos específicos demandados por el mercado laboral, en este caso, en el sector turístico.
¿Qué título obtendré al finalizar el programa?
Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Huésped y Guianza Turística con Énfasis en Inglés.
¿El programa cuenta con convenios para prácticas profesionales?
Sí, contamos con convenios con importantes hoteles, agencias de viajes y empresas del sector turístico para que nuestros estudiantes realicen sus prácticas.
¿Cómo se integra el inglés en el plan de estudios?
El inglés se integra de manera transversal en diversas asignaturas y cuenta con módulos específicos enfocados en el vocabulario y las situaciones comunicativas del sector turístico.
¿Se realizarán actividades o proyectos en inglés?
Sí, se fomentará la práctica del inglés a través de actividades, simulaciones y proyectos relacionados con el servicio al cliente y la guianza turística.
¿Qué habilidades específicas aprenderé en servicio al huésped?
Aprenderás técnicas de comunicación efectiva, atención personalizada, manejo de quejas y reclamaciones, protocolo de servicio, y cómo superar las expectativas de los clientes.
¿Qué habilidades específicas aprenderé en guianza turística?
Desarrollarás habilidades para planificar y conducir tours, interpretar el patrimonio cultural y natural, manejar grupos, comunicar información de manera atractiva y garantizar la seguridad de los turistas.
¿Se realizarán visitas o prácticas de guianza en entornos reales?
Sí, el programa incluye visitas a lugares de interés turístico y prácticas de guianza en entornos reales para aplicar los conocimientos adquiridos.
¿Qué tipo de empresas turísticas y hoteleras son relevantes para este programa?
Hoteles de diferentes categorías, resorts, hostales, agencias de viajes, operadores turísticos, empresas de transporte turístico, oficinas de información turística, entre otros.
¿En qué tipo de puestos de trabajo podré desempeñarme al graduarme?
Podrás trabajar como recepcionista de hotel, conserje, agente de viajes, guía turístico, coordinador de eventos turísticos, promotor turístico, asistente de atención al cliente en aerolíneas, empleado de información turística, entre otros.
¿Cuál es la demanda laboral para este tipo de profesionales?
El sector turístico es un importante motor económico y la demanda de profesionales capacitados en servicio al huésped y guianza turística con dominio del inglés es alta y constante.
¿Cuál es el perfil del egresado ideal?
Un profesional integral, con habilidades de comunicación en inglés y español, vocación de servicio, capacidad de trabajar en equipo, proactivo, con conocimientos del sector turístico y compromiso ético.

¡Impulsa tu carrera en el dinámico sector turístico! Nuestro programa integral te equipa con habilidades esenciales en servicio al cliente, comunicación en inglés, gestión turística y técnicas de guianza. Obtén una ventaja competitiva con nuestro énfasis en el aprendizaje práctico y las habilidades relevantes para la industria.

El curso incluye:

  • Instructor:Universitarios
  • Duración:60% Pres. 40% Virt.
  • Lecciones:26
  • Lenguaje:Español e Inglés
  • Certificación:Yes
    • Plan de Estudio
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